গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

99gt-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং আরও অনেক শহর অন্তর্ভুক্ত। এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং সেই তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

99gt প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতিটি 99gt-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তারা মোবাইল ব্রাউজার, ডেস্কটপ বা অন্য যেকোনো ডিভাইসের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করুক না কেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার রূপরেখা দেওয়া হয়েছে।

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ (আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা যাচাই করতে), এবং জাতীয়তা।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর।
• KYC যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত ছবিযুক্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)।
• আবাসিক ঠিকানা, শহরসহ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম) এবং পোস্টাল কোড, যেখানে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
• ব্যবহারকারীর নাম ও অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমরা কখনও সাদামাটা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)।

লেনদেন ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• পেমেন্টের বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, Visa বা Mastercard বিবরণ (কার্ড নম্বর মাস্ক করা, CVV কখনও সংরক্ষণ করা হয় না), এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• ডিভাইসের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের লগ: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম (যেমন ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো), সেশনের সময়চিহ্ন এবং বেটিংয়ের ইতিহাস।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। আমরা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। 99gt যে উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং গেমে অ্যাক্সেস প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধে সাড়া দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং চেক — অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষা সহ।
• লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (যেমন জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের অনুমোদন) এবং যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন, বোনাস ও নতুন ফিচার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

99gt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত এবং একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে, বাধ্যকারী গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার শর্তে। এই বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার একমাত্র উদ্দেশ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard নেটওয়ার্ক পার্টনার)।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) যারা গেম ডেলিভারি এবং ফেয়ার-প্লে অডিটিং উদ্দেশ্যে কেবলমাত্র বেনামী সেশন ডেটা গ্রহণ করতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, শুধুমাত্র যেখানে 99gt প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99gt প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে রাখে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (ক) প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং সিকিউরিটি টোকেন সহ প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়; (খ) বিশ্লেষণাত্মক কুকি — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের গেম ও পেজের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন; (গ) পছন্দ কুকি — ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে পছন্দের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচারের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা 99gt প্ল্যাটফর্মে ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে। তথ্যের আর প্রয়োজন না হলে, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আপনার অধিকার

99gt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট শর্তে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার শর্তে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সময়, আপনি আমাদের আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত স্বীকার করব এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল অতিরিক্ত ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী জানাব।

ডেটা সুরক্ষা

99gt আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়: ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন; নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট; প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে কর্মীদের ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ; এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য পর্যবেক্ষণ ও সতর্কতা।

যদিও আমরা সর্বোত্তম-অনুশীলন নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার চেষ্টা করি, কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনার অধিকার প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবিলম্বে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

99gt প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং পরিষেবার শর্তাবলীর অধীনে কাজ করে, যা আমরা আপনাকে স্বাধীনভাবে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। 99gt কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

99gt কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছেন, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি কোনো অভিভাবক হন এবং মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

99gt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উচিত করা সম্ভব, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। যেকোনো পরিবর্তনের পরে 99gt প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণের গঠন করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 99gt আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার উদ্বেগগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন কাজ করে এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।